為應(yīng)對(duì)在線旅游市場(chǎng)的變化趨勢(shì)、迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)需求，同時(shí)為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的服務(wù)，中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)旅總社”）基于60年深耕旅游的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，傾力打造“國(guó)旅在線”品牌電商。國(guó)旅在線成立十年以來(lái)，在傳統(tǒng)旅游行業(yè)中尋找新模式，深度融合全國(guó)40多家參控股企業(yè)的線上線下資源，專注出境游和國(guó)內(nèi)游中高端市場(chǎng)，做度假旅游O2O“品質(zhì)旅游專家”，打造中國(guó)最專業(yè)的旅游品牌電商。

作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán)，國(guó)旅總社具有國(guó)內(nèi)最具影響力的旅游品牌及龐大的客源，2015年 “國(guó)旅”品牌以價(jià)值412.67億元品牌價(jià)值，名列中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜第49位，連續(xù)12年排名旅游服務(wù)行業(yè)第1位。因此，立足于中國(guó)國(guó)旅的品牌旅游電商國(guó)旅在線有著天然良好、難以沖擊的優(yōu)良基因。

早在2005年，國(guó)旅總社已經(jīng)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者，傳統(tǒng)旅游行業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念、緊跟大勢(shì)，尋求更加良好的發(fā)展空間，由24小時(shí)呼叫中心、B2C網(wǎng)站和B2B資源整合系統(tǒng)組成的國(guó)旅在線上線運(yùn)營(yíng)。從2005年至2008年，完成了“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品在線銷售實(shí)時(shí)更新、價(jià)格真實(shí)、流量可控。

2009年開始，國(guó)旅在線嘗試“線上線下一體化服務(wù)”，可謂是第一家嘗試O2O運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)。至2013年，已完成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的整合，使線上預(yù)訂到線下門店服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，形成了國(guó)旅在線的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2013年底國(guó)旅在線進(jìn)入“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的深度融合階段，12月上線國(guó)旅在線手機(jī)端應(yīng)用，邁出從PC端到移動(dòng)端的第一步。2014年2月，中國(guó)國(guó)旅微信服務(wù)號(hào)應(yīng)用上線，提供微信在線人工咨詢到預(yù)訂支付的完整服務(wù)流程。2014年8月，國(guó)旅在線啟用鮮明、醒目的新域名“cits.cn”，著力增強(qiáng)界面友好性和用戶辨識(shí)度，風(fēng)格鮮明、簡(jiǎn)約、實(shí)用。2015年3月，蒲公英微店上線，讓銷售人員輕松擁有屬于自己的個(gè)人網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)全員銷售。這是國(guó)旅在線把握移動(dòng)互聯(lián)商機(jī)，打造以人為核心的移動(dòng)社交電商的又一創(chuàng)新嘗試。2015年4月，率先推出綠色高效電子合同，不斷提高旅游服務(wù)智能化水平，引領(lǐng)全國(guó)旅游行業(yè)加速向現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，為游客提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。今天的國(guó)旅在線是由B2B蒲公英平臺(tái)和B2C國(guó)旅在線業(yè)務(wù)矩陣兩部分組成，線上的國(guó)旅在線官方網(wǎng)站、中國(guó)國(guó)旅旅游預(yù)訂中心、國(guó)旅在線手機(jī)客戶端、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、蒲公英微店等渠道，與遍及全國(guó)87個(gè)城市的1150家門市形成線上線下一體化服務(wù)體系，5000余家供應(yīng)商在線提供海量產(chǎn)品，全品類旅游產(chǎn)品覆蓋全球3006個(gè)目的地，為用戶提供專業(yè)、高效的度假旅游產(chǎn)品咨詢預(yù)訂服務(wù)，是旅游行業(yè)內(nèi)整合度最高、協(xié)同性最高、專業(yè)度最高的O2O服務(wù)體系。